Вы здесь

Анкета (опрос) об удовлетворенности услугами в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния

 

АНКЕТА (опрос) об удовлетворенности услугами

в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния  

в отделе ЗАГС

__________________________________________________________________

(укажите наименование отдела ЗАГС Чувашской Республики)

Ответив на несколько простых вопросов, Вы поможете улучшить качество предоставления органами ЗАГС государственных услуг.

1

Укажите Ваш пол:

o  мужской

o  женский

 

2

Укажите Ваш возраст:

o  младше 20 лет

o  20-30 лет

o  30-50 лет

o  старше 50 лет

 

3

По какому вопросу обратились в орган ЗАГС?

 

o  регистрация заключения брака

o  регистрация расторжения брака

o  регистрация рождения

o  регистрация установления отцовства

o  регистрация перемены имени

o  регистрация усыновления (удочерения)

o  получение повторного свидетельства / справки

o  внесение исправления (изменения) в актовую запись

o  другое _________________________________________________

 

4

Оцените время ожидания в очереди при подаче заявления:

 

o  не пришлось ожидать в очереди

o  пришлось ожидать в очереди (указать время ожидания):

úменее 15 минут;

úот 15 до 30 минут;

úболее 30 минут

 

5

Оцените комфортность ожи­дания в очереди. Удов­летворяет ли Вас организация мест ожидания и заполнения документов?

 

o  удовлетворяет

o  не удовлетворяет (указать причину):

úболее 5 человек в очереди;

úотсутствие образцов заполнения документов;

úнедостаток мест для сидения, столов,

úплохое освещение, некомфортная температура

úиное ______________________________________________

 

6

Как Вы оцениваете свою осведомленность о работе отдела ЗАГС:

o  хорошо информирован (а)

o  слабо информирован (а)

o  не информирован (а)

 

7

Оцените доступность, полноту и понятность информациио местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги:

o  информация доступная, полная и понятная

o  информация (нужное отметить):

úне доступна;

úнеполная;

úнепонятная

8

Достаточно ли специалистов в отделе ЗАГС?

 

o  да

o  нет

 

9

Вы удовлетворены компетентностью и обращением персонала?

 

o  да

o  нет(указать причины):__________________________________

 

10

Встречались ли Вы с проявлениями коррупции в данном отделе ЗАГС?

 

o  нет

o  да (указать в чем выразилось) _____________________________

 

11

Достаточно ли помещений для оказания государственных услуг:

 

o  да

o  нет

 

**

Устраивают ли условия проведения торжественной регистрации брака?[1]

 

o  да полностью

o  нет(указать причины):__________________________________

12

Удовлетворены ли Вы качеством предоставления государственной услуги?

 

o  да

o  нет (указать причины): ___________________________________

 

13

Соответствует ли качество предоставления государственной услуги Вашим ожиданиям?

 

o  да

o  нет (указать причины): _________________________________

 

14

Устраивает ли режим работы отдела ЗАГС?

o  да

o  нет (уточнить какие нужны изменения): ________________

 

15

Ваши предложения по

совершенствованию

работы отдела ЗАГС:

 

 

 

 

 

 

 

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В АНКЕТИРОВАНИИ!

Дата опроса:

 

Анкету принял (провел опрос):

   

 

 

 

___________________________________________________________________

ФИО, должность государственного гражданского служащего территориального органа Минюста России, подпись

 




[1] Заполняется в случае неудовлетворенности временем ожидания в очереди для предоставления государственной услуги

18 июля 2016 года
Нашли ошибку на сайте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Будет отправлен следующий текст:
Можете добавить свой комментарий (не обязательно).